De permacrisis van 2025 zet merken wereldwijd onder druk. En niet zo’n beetje ook.

Permacrisis [per-ma-krie-sis] (de; permacrises)

Een lange instabiele periode waarin economische en sociale crisissen elkaar opvolgen en versterken.

Hoge inflatie dwingt shoppers hun uitgaven aan te passen en sparen prioriteit te geven, terwijl het consumentenvertrouwen op zijn best lauw is. Retail en e-commerce staan voor enorme concurrentie. Problemen in de toeleveringsketen door geopolitieke ontwikkelingen, extreme weersomstandigheden en personeelstekorten maken de spanning alleen maar groter.

Feit is: alleen de sterkste en meest veerkrachtige merken overleven het obstakelparcours van 2025.

Ondernemers die zich snel aanpassen aan nieuwe uitdagingen en zelfs de meest zuinige klanten betrokken houden, zijn degenen die zullen bloeien.

Dus geen paniek, you got this: Ontdek veelzijdige, low-risk strategieën die je bedrijf erdoorheen trekken.

De kracht van pop-ups

Pop-ups zijn een slimme en effectieve manier om je merk te laten groeien en buzz te creëren. Denk aan Adidas met hun sneaker test-pop-up voor de Rotterdam Marathon, Le Creuset die hun 100-jarig jubileum viert met een Signature Gifting Boutique, of Hotel Okura Amsterdam met hun Festive Pop-up waar je hun exclusieve sushi-messen kunt kopen.

Deze merken laten zien hoe je met een tijdelijk concept een uniek aspect van je merk kunt laten schitteren.

In een tijd waarin klanten kostenbesparende strategieën overweegt, is het belangrijker dan ooit om middelen te gebruiken die betrokkenheid en enthousiasme genereren. Pop-ups bieden ondernemers unieke kansen om:

  • Nieuwe markten te testen zonder grote risico’s.
  • Exclusiviteit en hype rond hun producten te creëren.
  • Authentieke connecties met hun doelgroep op te bouwen.

Wat pop-ups zo krachtig maakt, is dat ze volledig ‘immersive experiences’ kunnen bieden. Ze prikkelen de zintuigen van je publiek en zorgen voor blijvende positieve indrukken. Daarnaast geven ze je de vrijheid om creatief te zijn: opvallende designs, unieke producten en sterke boodschappen waarmee je jouw merkwaarden en doelen perfect kunt afstemmen op wat je klanten belangrijk vinden.

Het mooie is dat pop-ups vaak kostenefficiënt zijn om te organiseren. Ze geven je de kans om publiciteit te genereren en nieuwe markten te verkennen zonder grote investeringen. En met 85% van de klanten die een merk, dienst of product aanbevelen na een ervaringsgericht marketingevenement, is het duidelijk dat pop-ups ook een krachtige motor zijn voor mond-tot-mondreclame!

Samenwerkingen omzetten in winst

Niemand kent de online industrie beter dan “digital native” merken. Ze onstaan en handelen voornamelijk in de digitale wereld, en weten hoe je een online publiek bereikt.

Een partnerschap met deze merken geeft je toegang tot trouwe, online communities en kan je eigen merk een opfrisser geven, zodat je relevant blijft en veerkracht opbouwt. Deze samenwerkingen geven je bedrijf een creatieve impuls, omdat ze digitale knowhow, authenticiteit en culturele invloed combineren, waardoor je merk aantrekkelijker wordt voor meer doelgroepen.

Neem bijvoorbeeld de mega-hit van Nintendo tijdens de pandemie, Animal Crossing: New Horizons, die skin-ontwerpen van Valentino en Marc Jacobs bevat. Net zoals mode een sterk statement is IRL (in real life), willen gamers met hun designer-skinned avatars indruk maken op andere spelers.

Tijd om te experimenteren en grenzen te verleggen! Werk samen met een digital native merk dat jouw merk versterkt en creëer unieke merkfusies, grensverleggende samenwerkingen of campagnes met maatschappelijke impact. Denk aan wellness-gedreven concepten, interactieve AR-ervaringen of cross-generationele initiatieven. Samenwerkingen openen deuren naar kansen die je nog niet voor mogelijk hield.

Een digitaal overlevingspakket opzetten

Pop-ups en samenwerkingen zijn slimme manieren om je merk sterker te maken, maar echte voorbereiding gaat verder. Om commerciële noodsituaties te overleven, heb je een robuuste back-upstrategie nodig zodat je snel kunt schakelen als alles anders loopt dan verwacht.

“Zoals verwacht, loopt alles anders.”

Berthold Gunster, Omdenken

Je kunt dit doen door:

Het diversifiëren van je contactpunten

Het kan een groot risico zijn als je bedrijf zich maar op één contactpunt met (potentiele) klanten richt. Elke online interactie is een kans om de perceptie van je klanten te beïnvloeden, dus waarom zou je dat niet maximaal benutten?

Zorg ervoor dat je de boel goed in de steigers hebt staan: een solide website, een app die werkt, actieve social media, uitstekende klantenservice en een flinke dosis e-mail- en sms-marketing. Door dit consequent vol te houden, bouw je niet alleen merkbekendheid op, maar ook vertrouwen en loyaliteit – de basis voor duurzame groei en succes.

Een omnichannel-aanpak omarmen

Herinner je je nog de grote chaos toen TikTok in de VS ineens van de radar verdween? Merken die zich enkel op dat platform hadden gefocust, zagen hun digitale aanwezigheid binnen de kortste keren verdwijnen. Het is de ultieme les: zet niet alles in op één kanaal, want de gevolgen kunnen desastreus zijn.

Een omnichannel-strategie zorgt ervoor dat klanten jou vinden, ongeacht waar ze zich bevinden. Het biedt je de mogelijkheid om een consistente en soepele klantervaring te bieden, zowel online als offline.

Om niet afhankelijk te zijn van één kanaal, moet je je website regelmatig bijwerken, actief zijn op verschillende social media-platformen, en je niet beperken tot één type campagne, maar ook e-mail-, sms- of zelfs winkelcampagnes uitvoeren. En het allerbelangrijkste? Maak klantcontactlijsten die niet door Meta, ByteDance of Google te manipuleren zijn.

Voorbereiden op Google SEO-updates

Google’s algoritme-updates kunnen je organische zichtbaarheid van de ene op de andere dag drastisch verlagen. Om de klap te verzachten, moet je je verkeersbronnen maximaliseren.

Beperk je niet tot het schrijven van blog posts. Zet ze om in YouTube-video’s, LinkedIn-berichten of lead magnets voor e-mailinschrijvingen, en houd je zoekresultaten regelmatig in de gaten. Als extra vangnet, zorg ervoor dat je betaalde kanalen klaarstaan voor het geval je organische bereik afneemt.

Bescherming tegen storingen en externe invloeden

Platform- of Wi-Fi-uitval, cyberaanvallen of veranderingen in beleid kunnen je belangrijkste inkomstenbron zomaar in één klap wegblazen. Het is dus belangrijk om voorbereid te zijn.

In november 2024 kampte ASML, een toonaangevende fabrikant van halfgeleiderapparatuur, met een wereldwijde IT-storing die leidde tot tijdelijke verstoringen in hun systemen. Bovendien wees een rapport uit 2017 van het Rathenau Instituut op de kwetsbaarheid van Nederlandse bedrijven en overheden voor cyberaanvallen, wat de noodzaak voor versterkte beveiligingsmaatregelen benadrukt.

Zorg ervoor dat je klantgegevens altijd veilig zijn door regelmatig back-ups te maken, je website goed te beveiligen, productbestanden lokaal op te slaan en alternatieve betaalmethoden te hebben.

Daarnaast is het verstandig om een ‘lite’ versie van je winkel te onderhouden die werkt met beperkte internetverbinding. Bijvoorbeeld een mobiel-vriendelijk ontwerp, gehost op betrouwbare cloudservers. Zo ben je in elk geval beter voorbereid op uitdagende verrassingen.

Future-proof voor een volgende pandemie

2020 heeft ons een genadeloze les gegeven: fysieke winkels zijn kwetsbaar. Zelfs als je bedrijf vooral offline opereert, is een sterke digitale aanwezigheid cruciaal.

Investeer in een gebruiksvriendelijke webshop en omarm social commerce – denk aan click-and-collect, flexibele bezorging en winkelen op afspraak – om nu al een digitale gemeenschap te creëren. Dit zorgt ervoor dat je niet in paniek raakt als een nieuwe crisis toeslaat.

Een flexibel logistiek plan opstellen

De afgelopen jaren hebben ons geleerd hoe belangrijk het is om niet afhankelijk te zijn van één enkele supplier, shipping partner of warehouse locatie. Onverwachte gebeurtenissen, zoals geo-politieke spanningen of klimaatveranderingen, kunnen leiden tot verstoringen in de toeleveringsketen. Grenzen kunnen gesloten worden, havens kunnen onbereikbaar worden, en dat heeft direct impact op jouw bedrijf.

Diversificatie is hierbij het sleutelwoord. Het is verstandig om relaties op te bouwen met suppliers in verschillende regio’s. Overweeg ook het gebruik van third-party logistics (3PL) services die dynamic rerouting aanbieden. Daarnaast kan het interessant zijn om te kijken naar local warehousing, zeker voor high-demand markets.

Het is cruciaal om je website en social media kanalen actueel te houden met eventuele wijzigingen in de verzending. En vergeet niet om je klanten proactief te informeren over mogelijke vertragingen. Door transparant te communiceren, bouw je vertrouwen op en positioneer je jouw merk als betrouwbaar.

Kortom, een flexibel logistiek plan is niet alleen een reactie op mogelijke problemen, maar vooral een proactieve strategie om je bedrijf veerkrachtiger te maken.

Permanente crisis, permanente strategie

De permacrisis mag dan het speelveld in 2025 veranderen, maar jouw business hoeft daar niet onder te lijden. Nu is het moment om te focussen op het creëren van een blijvend, herkenbaar en veerkrachtig brand image dat jouw audience enthousiast houdt om te zien wat je next doet.

Gebruik strategies zoals pop-up events, strategische samenwerkingen en digitale middelen om een brand te creëren dat de storm kan doorstaan en in 2026 sterker dan ooit voor de dag komt!